Características generales de los servicios

Las características generales del servicio de Internet ofrecido por WITIC S.A.S son:

- Medio de conexión o última milla : Fibra Óptica o radio enlace

- Simetría 1:1 (Puede variar según la ubicación y disponibilidad de la red)

- Reúso 1:8

- Disponibilidad mensual del servicio (puede ser menor si llegasen a haber fallos  técnicos): 97.2%

- Disponibilidad LAN mediante cable y WiFi

- Tipo de conexión al cliente: NAT

- Tiempo de atención de fallos entre 24 y 48 horas hábiles en zona urbana y 48 a 72 horas hábiles en zona rural

NO GARANTIZAMOS EL FUNCIONAMIENTO DE PÁGINAS WEB QUE PROMUEVAN, FACILITEN EL ACCESO O ESTÉN VINCULADAS CON PIRATERÍA O INFRACCIONES A LOS DERECHOS DE AUTOR. ESPECIALMENTE DE IPTV O TELEVISIÓN POR INTERNET PIRATA.

- Los equipos usados para prestar los servicio ofrecidos por WITIC SAS (Router, ONU, cableado, adaptador de corriente) están en calidad de comodato (Son propiedad de WITIC SAS), es decir, deben ser devueltos cuando se finalice la prestación del servicio, de lo contrario se procede a reportar en las centrales de riesgo a la persona que aparece como titular de la linea (datacredito).

-Ancho de banda ofrecido: 5, 10, 15, 20, 30 megas (Puede variar según la localidad, municipio, vereda y/o corregimiento y la disponibilidad)

- El servicio residencial (No dedicado) es distribuido mediante un proceso de reúso de ancho de banda y direcciones públicas IPv4 donde se garantiza la velocidad contratada el 80% del día. El 20% restante (horas pico), las velocidades pueden variar entre el 20% y el 100% de la velocidad contratada.

 

SE RECOMIENDA HACER TEST DE VELOCIDAD CON SPEEDTEST.NET

 

Características técnicas de los servicios

Las características del servicio hacen referencia a conexiones mediante cables certificados para poder garantizar la calidad ofrecida.

- Las conexiones por WiFi no se pueden garantizar debido a la naturaleza del medio, limitaciones en propagación, interferencias y a que opera en bandas libres

- El ancho de banda del servicio se divide entre todos los dispositivos de EL CLIENTE conectados simultáneamente. Por lo cual, la velocidad máxima en mediciones se alcanza con solo un dispositivo (el de medición) usando el servicio. Debe estar conectado con cable certificado categoría 6 o superior.

- Este servicio está destinado a usuarios de uso no intensivo como hogares y microempresas (1 hasta 6 dispositivos concurrentes, tales como computadores, tabletas, celulares, televisores, cámaras, etc. con un límite de 512 traslaciones simultáneas). Este servicio no es adecuado para medianas o grandes empresas, grandes hoteles y en general cuando se requiera garantizar servicio a más de 6 dispositivos simultáneamente.

- Se prohíbe la reventa de acceso a Internet, en cualquier modalidad (incluidos, pero no limitados, Proveedores de Servicio de Internet –ISP-, Integradores, Cableros). La reventa del servicio da lugar a suspensión unilateral del mismo por parte de WITIC S.A.S., sin que esto exima a EL CLIENTE de sus responsabilidades contractuales, civiles o penales de acuerdo a la normatividad vigente.

-Este servicio tiene bloqueado el acceso a páginas de pornografía infantil, apuestas ilegales y cualquier otra de acuerdo a la normatividad vigente

Al contratar nuestros servicios usted acepta que comprende lo anterior y se compromete a hacer uso adecuado de nuestros servicios

 

Jesucristo es el ÚNICO intercesor entre Dios y los hombres